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    電力保障

    中國鐵塔建立全方位的電力保障服務,在提供電力引入的基礎上,通過蓄電池備電、油機發電等方式,在外市電停電的情況下為客戶提供后備電力續航服務,保障客戶設備持續穩定運行。目前中國鐵塔具備動力配套設施的站址已全部安裝動環監控,第一時間采集停電信息上傳運維監控平臺,運維監控平臺根據機房(機柜)內蓄電池續航時長,動態派發發電工單。遍布全國各個區縣、鄉鎮的維護人員,第一時間響應發電需求,確保機房7*24小時不間斷供電。

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    日常巡檢

    鐵塔公司對客戶提供的設施定期開展日常巡檢工作。根據客戶要求,我們全力配合進行站址設施巡檢標準化作業:通信鐵塔按半年度巡檢(重要站址按季度巡檢)、機房及動力配套設施按季度巡檢(重要站址按月度巡檢)。對于巡檢過程中發現的設施隱患,派發工單并配有維護人員及時跟蹤處理。從源頭杜絕隱患,以閉環管理模式保障預檢預修,提升客戶資產健壯性,延長資產壽命。

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    故障處理

    我們創新生產維護模式,壓縮生產鏈條,一級運維平臺可實現百萬站址一點監控、統一派單,一點即可調動全國生產資源,大幅提升故障響應速度。提供7*24不間斷故障申告服務,做到對故障及時發現、定位和排除,并及時向客戶提供故障原因及分析報告,實現故障的全閉環管理。

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    隱患整治

    以行業最優標準為參考,服務品質向上看齊。存量資產接收后,針對蓄電池應配未配、容量衰竭,鐵塔傾斜、機房沉降等嚴重隱患,開展全面排查整治工作,為提供優質服務打下堅實基礎。

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